מדיניות פרטיות והגבלות

מדיניות פרטיות – Sky Travels

עודכנה לאחרונה: 19.08.2025

Sky Travels (להלן: “החברה”, “אנחנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר ובשירותי הסוכנות. במסמך זה נסביר איזה מידע אנו אוספות, כיצד אנו עושות בו שימוש, למי נמסור אותו, ומהן הזכויות שלך.

מי אחראית על המידע וכיצד יוצרים קשר

בקרת המידע: Sky Travels

טלפון: 053-3398017 (נאור)

דוא״ל לפניות פרטיות: ל־sky.travels.isr@gmail.com (או כתובת אחרת שתעדיפי)

מענה בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–17:00 (או לפי עדכון באתר).

למי חלה המדיניות

המדיניות חלה על השימוש באתר, בטפסי יצירת קשר, בהרשמה לדיוור, בפניות טלפון/ווטסאפ/רשתות חברתיות, ובהשלמת הזמנות/בקשות הצעת מחיר דרך החברה

איזה מידע אנו אוספים

פרטי קשר: שם, טלפון, דוא״ל, עיר/אזור.

פרטי הזמנה/נוסעים (לפי צורך): שמות מלאים כפי שמופיעים בדרכון, תאריכי נסיעה, העדפות טיסה/מלון, ולעיתים מסמכי נסיעה (לדוגמה: מספר דרכון רק כאשר נחוץ לטיפול בהזמנה).

נתוני שימוש באתר: עוגיות (Cookies), כתובת IP, דפים שנצפו, משך ביקור, מזהי מכשיר/דפדפן, נתוני אנליטיקה.

תקשורת: הקלטות או תיעוד פניות שירות (טלפון/ווטסאפ/טפסים/רשתות), כולל תוכן הודעות, לצורך טיפול ובקרת איכות.

פרטי תשלום: נגבים ומעובדים ע״י ספק סליקה מאובטח; איננו שומרות פרטי כרטיס מלאים בשרתינו.

מטרות השימוש במידע

מתן שירותי תיירות: הצעות מחיר, התאמת דילים, ביצוע הזמנות ותמיכת לקוחות.

תקשורת ועדכונים לגבי הזמנה קיימת או פנייה שביצעת.

שליחת תכנים שיווקיים באישורך (דיוור/ווטסאפ/רשתות) עם אפשרות הסרה בכל עת.

שיפור האתר והשירותים באמצעות אנליטיקה ומדידת ביצועים.

עמידה בהוראות דין, מניעת הונאה ושמירה על אבטחת מידע.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מוסרות מידע רק במידה הנדרשת לשירות:

ספקי תיירות: חברות תעופה, בתי מלון, סיטונאים, מפעילים מקומיים, מערכות הזמנות (למשל GDS/OTA) – כדי להשלים הזמנה
סליקה ובילינג: ספקי תשלום מאובטחים (כרטיס אשראי/ארנקים דיגיטליים).

שירותים טכנולוגיים: אחסון, תחזוקת אתר, CRM, מערכות דיוור, אנליטיקה (למשל Google Analytics), פיקסלים שיווקיים (כגון Meta/Facebook)

רשויות: על פי דין, צו שיפוטי או לבקשת רשות מוסמכת.

הגורמים פועלים כמעבדי נתונים/בקרות נפרדות בהתאם לעניין ומחוייבים לשמור על סודיות ואבטחה

העברות מידע למדינות אחרות

חלק מהשירותים ממוקמים מחוץ לישראל (למשל שרתי ענן בארה״ב/האיחוד האירופי). אנו נוודא רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל ונשתמש במנגנונים מקובלים להעברה בטוחה

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

-אנו משתמשות בעוגיות ל

חיוניות תפעוליות של האתר

ניתוח ושיפור חוויית שימוש (אנליטיקה)

פרסום ומדידה (כפוף להסכמתך, ככל שנדרש)

תוכלו לנהל העדפות עוגיות דרך דפדפן או דרך באנר/מרכז העדפות באתר (ככל שקיים). שימי לב: חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר

בסיס משפטי לעיבוד (לרבות משתמשים מהאיחוד האירופי)

קיום חוזה/צעדים לקראת חוזה (למשל טיפול בהזמנה)

הסכמה (לשיווק/עוגיות שאינן חיוניות)

אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, הגנה על האתר, טיפול בפניות) – תוך איזון מול זכויותיך

חובה משפטית (שמירת מסמכים, דיווחים).

שמירת מידע

נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות המתוארות:

נתוני הזמנה/חשבונאות: לפי דיני מס/צרכנות (בד״כ 7 שנים).

תקשורת/פניות: בהתאם לצורך שירותי וסביר

שיווק: עד בקשת הסרה/התנגדות

נמחק נתונים שאינם דרושים עוד

אבטחת מידע

אנו מיישמות אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (ארגוניים, פרוצדורליים וטכניים) בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין

זכויותיך לפי הדין הישראלי (ולפי ה־GDPR, אם חל)

זכות עיון במידע לגבייך, ותיקון מידע שאינו נכון/מלא/מעודכן

מחיקה/הגבלה/התנגדות – לפי הדין החל והנסיבות

ביטול הסכמה לשיווק בכל עת (הסרה מדיוור/ווטסאפ/רשימות תפוצה)

לביצוע זכויות: פנו אלינו בכתובת ל־

sky.travels.isr@gmail.com

או בטלפון 053-3398017

וציינו פרטים מזהים בסיסיים לבירור הבקשה. נשתדל להשיב בתוך לוחות הזמנים שבדין

קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם התקבל מידע על קטינים בניגוד למדיניות – נא לעדכן אותנו ונפעל למחיקה

קישורים ושירותי צד שלישי (כולל ווטסאפ/רשתות)

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי (למשל קבוצות ווטסאפ, עמודי רשתות). שימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים, שאיננו אחראיות להם.

רישום מאגר מידע

ככל שתחול חובת רישום מאגר מידע לפי חוק הגנת הפרטיות, נפעל לרישום המאגר ונעדכן באתר את מספר הרישום לאחר קבלתו.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש. הודעה מהותית תישלח/תוצג בהתאם לדין.

נוסח קצר (TL;DR)

אנחנו אוספיםרק מה שנחוץ כדי לתת שירותי תיירות, להשלים הזמנות ולשפר את החוויה. משתפות מידע עם ספקים רלוונטיים (טיסות/מלונות/סליקה/טכנולוגיה) בלבד.

יש לך זכויות עיון/תיקון/הסרה משיווק, ופניות ל־

sky.travels.isr@gmail.com

משתמשים בעוגיות לתפעול, אנליטיקה ושיווק (בהסכמה). שומרות מידע לפי חוק ומאבטחות לפי התקנות